【結果を出させる上手な叱り方】部下に結果を出させる、たった１つこと

本コラムは、結果を出させる上手な叱り方について、解説しています。

時々、抜群に、人を動かすのが上手な人がいますよね。

あなたの周囲にも、そんな人いませんか？

「なぜ、あの人は、部下メンバー、それだけじゃなく、経営層や上席をも巻き込んで動かすことができるのだろうか？」

その人がしていること、なんだかブラックボックスに包まれているように感じますよね？

実は、部下メンバーを動かすにはコツがあるのです。

結論を言いましょう。

それは、相手ファーストの視点に立つことです。

相手ファーストの視点に立つ

上司が部下メンバーを「叱る」ことよりも、優先するべきことがある。

これに気づくと、結果的に部下メンバーが自発的に動き始めます。

その方法について本コラムで解説しています。

「叱る効果」の勘違い

あなたは、「叱る」ことで得られる効果として、どんなことがあると思いますか？

多くの方は

・部下メンバーが自ら反省してくれる
・上司の考えが伝わる
・事の重要性、責任の重さに気づいてもらえる
・相手自らが行動を改善してくれる
・結果を出すことに真剣に取り組んでくれる

上記のように考えるのではないでしょうか。

ただし、これらは上司のメリットです。

しかし、残念なことに、相手つまり部下メンバーの立場で考えてみましょう。

部下メンバーは、上司から「叱られる」ことで得られるベネフィットがないと、心は開いてくれないのです。

メリットとベネフィットのちがい

「メリット」という言葉は知っているけれど、ベネフィットという言葉は聞いたことがない」

という方もいらっしゃると思います。

私も初めて聞いた時は、どう違うの？　と思って、混乱しました。

ざっくり言うと、それぞれの言葉の意味は、こちらです。

■メリット

・特長、スペック、性能、強み　など
・提供者側が考えて言葉にしたこと

例：

・この車には、最新の高度運転支援技術である「Toyota Teammate／Lexus Teammate」が搭載されています。

■ベネフィット（便益）

・受け取る側が得ることができる快適さ、便利さ、など
・一言で言うと、「ご利益」

例：

・この車は、シートが北欧製の高級家具のソファの座り心地なので、一緒に乗ってくれる人へVIPのおもてなしで喜んでもらえるんです。

いかがしょうか？

メリットとベネフィット、車の性能を説明するトークで表現すると、全くちがいますよね。

部下メンバーへ、ベネフィットを伝えていますか？

さて、本題に戻りましょう。

とかく私たちは、自分のメリットをそのまま相手へ伝えがちです。

しかし、そのまま伝えても、相手の心には届かないのです。

相手に　「そんなの関係ない！」　と心を閉ざされてしまうと、元も子もないのです。

では、どうしたら良いのか？

それが、メリットをベネフィットに変換させることです。

叱る効果をもたらす秘訣は「相手ファースト」

相手つまり部下メンバーにとってのベネフィットを考えてみましょう。

✅部下メンバーにとってのベネフィット（ご利益）

・成長できる

・結果が出る（成果が上がる）

・評価が上がる

・自信がつく

上記のように、部下メンバー本人が「輝かしい未来の自分」が描けるように、現状を改善して成長する行動を提案するのです。

叱る本質とは何か

叱る本質は、結果を出させることです。

結果が出れば、誰だってうれしくなるし、楽しくなるし、自信を持ちますよね。

そして、その行動を支援してくれた上司つまりあなたへ、感謝するはずです。