これやっても信頼関係には逆効果「部下から信頼されない上司の自己開示はうざい」

2021年10月18日

部下を動かすのは、I（私）メッセージとは限らない

あなたは、部下へ以下のセリフを言っていませんか？「私は、君はもっとできる人材だと期待してるんだよ」「私は、君のことを信じている」「私は悲しい」一方で、部下へ「君は◯◯だ」という言い方もあります。さて、どちらがより相手（部下）を動かすか？コミュニケーションの本などで言われている通説は主語を相手にしたyouメッセージよりも、主語を自分にした「私は◯◯」Iメッセージが動く可能性が高いそう言われています。しかし、この通説は本当に正しいのでしょうか？

上司が自己開示をまちがうと部下はしらける

というのも、私はあまのじゃくなのかもしれまう線が、正直こう思ってしまいます。（上司が「私は悲しい」とか言っても、そんなこと知らんし…）ビジネスの現場では、成果を上げることが達成するべきことです。なので、新入社員ならばいざ知らず、マネジメントする上司から感情を自己開示されても「だからどうなのよ」と思ってしまうのは、私だけでしょうか？

部下から信頼される自己開示は「ポンコツ体験談」

自己開示とは、自分の心の内側を表現することです。確かに自己開示して信頼関係が築ける場面はあります。それは、上司の失敗体験です。部下と同じくらいの年齢また社歴のときの失敗体験、もっと言うとポンコツ体験。これを部下に自己開示すると、部下は上司に親近感がわきます。「課長にも、そんな時代があったのですか？！」部下から見ると、上司は完璧に仕事ができるすごい人です。失敗なんて 1ミリもしたことない、完璧な人に見えるのです。そのような上司に比べて、自分の不甲斐なさと言ったら…。完璧な上司から怒られたら、そりゃ部下は落ち込むしかありませんよね。だからこそ、上司は、若かりし頃の失敗体験つまりポンコツ体験を語るのです。すると、部下は勇気が湧いてくるのです。（上司にもそんな時代があり、失敗を乗り越えて今がある）それは、逆転の可能性を示唆してくれる道しるべになるのです。成長しているかどうかわからない時って、暗黒時代ですよね。しかし、上司のポンコツ体験談は、心細い真っ暗闇の道を照らす灯火（ともしび）になるのです。これは、まさに部下へ勇気を与えているんです。

上司はプライドを勘違いしている

そうは言っても、上司のあなたは、こんな反論を言いたいかもしれませんね。「私のポンコツ体験を話したら、部下から尊敬されされなくなるじゃないか」いえいえ、そんなことはないのです。部下は、すでにあなたを尊敬しています。なぜなら、上司というポジションについているのですから。上司になっていると言うことは、組織から認められているのです。社長から認められているから、今のポジションについているのです。それに、何よりも、部下は上司は自分よりも仕事ができる人だと感じています。よって、すでに仕事で実績を上げている存在として尊敬しているのです。もしかしたら、上司のあなたがこだわっているのは、ご自身の間違った固定概念なのではないでしょうか？あなたはすでに部下から尊敬されています。よって、失敗体験を語っても尊敬は揺らがないのです。

真の強さとは「自分のポンコツ体験を笑い飛ばせるかどうか」

張りぼてのプライドは、相手にバカにされないように虚勢を貼ります。しかし、真のプライドは、相手にバカにされたり笑われたりしません。部下が落ち込んでいる時に、傷に塩をぬるように怒りますか？部下が自信を失っている時に、追い討ちをかけるように威圧しますか？それよりも、部下を育てる上司ならば、部下へ勇気を与えることです。それは、安直にほめたり、優しくすることではありません。上司が自分のちっぽけなプライドを捨てる勇気です。あなたのポンコツ体験談が、部下に勇気を与えるのです。部下を叱るときに、自分の勇気を活かしてみたいと思いませんか？叱りの達人　パワハラ対策専門家　河村　晴美

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